El Área V de Salud, que atiende a Yecla y Jumilla, ha comenzado a recabar información directamente de sus pacientes crónicos. El objetivo es detectar dudas, carencias y posibles áreas de mejora dentro de la asistencia sanitaria que reciben. Los datos se obtendrán mediante un cuestionario anónimo disponible en los centros sanitarios y también en formato digital.
La iniciativa comenzó el 17 de septiembre, coincidiendo con el Día Mundial de la Seguridad del Paciente. Se desarrolla en el Hospital Virgen del Castillo, los centros de salud y los consultorios del Altiplano. La campaña ha sido diseñada por la Unidad de Medicina Preventiva y Calidad del hospital.
Cinco preguntas a los pacientes
La campaña se denomina Mi Pasaporte de Seguridad del Paciente y plantea cinco preguntas sobre el conocimiento y manejo de las enfermedades crónicas. Según Sanidad, responder al cuestionario requiere aproximadamente un minuto.
Los usuarios disponen de tarjetas físicas en los centros sanitarios. También pueden acceder al cuestionario digital mediante un código QR. Las respuestas cumplimentadas en papel se depositan en buzones habilitados en Yecla, Jumilla y sus respectivos consultorios.
El procedimiento permite que la información sea recogida de forma totalmente anónima. El Área V pretende conocer así las principales dificultades que los propios usuarios encuentran durante el tratamiento de sus patologías.
El aspecto más relevante está en el uso posterior de esa información. Los responsables sanitarios analizarán las respuestas para identificar las principales dudas o carencias detectadas por los pacientes. Después podrán establecer nuevas áreas de mejora en la asistencia sanitaria del Altiplano.
Esta iniciativa se suma a otros cambios recientes en el Hospital Virgen del Castillo. El centro incorporó nuevas consultas y una unidad de Rehabilitación Cardiometabólica durante 2025. Esta unidad está orientada, entre otros perfiles, a personas con hipertensión, diabetes o colesterol elevado.
Riesgos durante el tratamiento
La actuación está especialmente dirigida a personas con enfermedades cardiovasculares, diabetes, patologías respiratorias, cáncer y otras enfermedades crónicas. Son pacientes que necesitan cuidados continuados y mantienen un contacto frecuente con diferentes niveles del sistema sanitario.
Esa atención prolongada puede presentar determinados riesgos. La Consejería de Salud señala especialmente los problemas relacionados con la medicación y los fallos de comunicación entre profesionales. También apunta a las dudas que pueden aparecer cuando el paciente cambia de un nivel asistencial a otro.
Esos cambios se producen, por ejemplo, cuando una persona pasa de Atención Primaria al hospital o regresa después a su centro de salud. La continuidad de la información resulta especialmente relevante para quienes reciben varios tratamientos o necesitan seguimiento durante largos periodos.
La Consejería de Salud de la Región de Murcia explica que la campaña también busca aumentar la participación del paciente. El propósito es que conozca mejor su enfermedad y su medicación, además de participar en las decisiones sobre su atención.
Información para introducir mejoras
La campaña tiene así una doble vertiente. Por una parte, pretende mejorar los conocimientos de las personas que conviven diariamente con una enfermedad crónica. Por otra, convierte sus respuestas en una fuente de información para detectar posibles deficiencias asistenciales.
El Área V podrá conocer qué aspectos generan más dudas entre los usuarios y dónde aparecen dificultades durante el proceso asistencial. Esa información permitirá orientar posteriormente medidas de mejora en función de los problemas detectados.
La iniciativa permanecerá activa durante esta semana en los centros sanitarios del Altiplano. Los pacientes serán quienes aporten directamente su experiencia mediante respuestas anónimas sobre el manejo cotidiano de sus enfermedades.
