Los estándares de las instituciones de control del juego son cada vez más altos, y las empresas proveedoras de apuestas están sujetas a actualizaciones constantes. En este caso, la Comisión de Juego del Reino Unido (UKGC) encontró irregularidades en los sistemas de 888, uno de los casinos en línea más grandes del mundo. Las medidas no se hicieron tardar, y la empresa está en pleno proceso de reajuste protocolar.Los objetivos de la industria en los últimos tiempos han estado vinculados con el juego seguro, la transparencia financiera, la prevención de apuestas compulsivas, y otros aspectos relativos a la sustentabilidad. Estas metas están enmarcadas en el proyecto de renovar la imagen del sector mediante la minimización del impacto sobre la sociedad. Las autoridades gubernamentales acompañan este proceso desde las instituciones públicas de supervisión. La sanción sobre este operador resulta sorpresiva, pues se trata de uno de los modelos de la industria. Según casinos.com.es, 888casino es el mejor operador en España, opinión que es compartida por otras webs especializadas en la temática. Por eso es que la decisión de la UKGC pareciera ser una suerte de medida disciplinaria modelo para toda la industria, en pos de mantener los parámetros de calidad lo más altos posible.
Reafirmación del compromiso con el juego responsable
Mediante un comunicado oficial, la empresa 888 Holdings, dueña del casino, expresó que reconoce su responsabilidad en las fallas marcadas por la UKGC y explica los motivos de los desajustes. En ese sentido, la firma dará lugar a una restructuración para alinearse más fielmente con los estándares de las autoridades de control. Se espera que estas políticas también generen un efecto en las demás empresas afines del rubro.Entre las medidas, se incluirá la creación de un sistema de control de fondos de los clientes, con lo que se intentará rastrear las fuentes de dinero para prevenir movimientos ilícitos. También habrá cambios en Observer, la herramienta de monitoreo de 888 mediante la que el operador se pone en contacto con los usuarios. Además, la empresa deberá realizar una inversión para que su equipo se forme en juego seguro. Esto no es una novedad en el área, cuyas cumbres ejecutivas suelen tener capacitaciones sobre el tema. 888 también deberá desarrollar un protocolo de riesgos contra el lavado de dinero, que es una de las debilidades del rubro, por la que se pueden filtrar actividades ilegales.
La sanción de la UKGC
La entidad británica encontró que 888 es responsable del incumplimiento de reglamentaciones que datan del año 2020. En particular, están relacionadas con el lavado de dinero y el juego responsable. A causa de esta falla de la autoridad internacional, 888 Holdings deberá pagar la suma de 9,4 millones de libras esterlinas, lo que equivale a más de 11 millones de euros. No es la primera vez que la UKGC se hace sentir de esta manera entre las empresas operadores de apuestas. Se trata de una de las instituciones más estrictas en cuestiones de transparencia y seguridad. Su renombre internacional hace que las principales corporaciones de juego intenten obtener sus certificaciones. Su sello, además, valida la participación en el mercado británico, que es uno de los más voluminosos del mundo. En Inglaterra, el Grupo 888 también es dueño de William Hill.
888, a la busca de un envión
Las autoridades del gigante de juego entendieron la sanción de la UKGC como un resultado de malas decisiones en el pasado. A partir de entonces, han dado lugar a un proceso de reorganización que incluye nuevos recursos. Entre ellos, resalta el Control Center. Esto es una plataforma que sirve para que los usuarios puedan ver su registro de actividad: cuánto apuestan, cómo lo hacen, cuánto tiempo les demanda. Se trata de una medida que tiende a profundizar las vías del juego responsable.Por otra parte, la empresa creará un nuevo comité ESG de la Junta, con el fin de supervisar el cumplimiento de las metas y los objetivos propuestos para garantizar el crecimiento sustentable. Todas estas decisiones tuvieron el visto bueno de la UKGC. 888 sabe que tiene la mirada del mundo del juego encima, y que sus actividades pueden sentar un precedente determinante en las políticas de juego seguro.
El juego online, una industria insoslayable
Aunque la incidencia de la pandemia ya ha menguado y las salas de juego presencial ya están abiertas, las casas de apuestas y los casinos en línea siguen presentando altos índices de participación. Por eso es imprescindible que tanto las autoridades públicas como los organismos privados velen por el cumplimiento de los más estrictos estándares de seguridad y transparencia, como ha hecho en este caso la UKGC. Asimismo, la comparecencia de las empresas antes los señalamientos de las autoridades es garantía de la integridad del sector, tal como prueba el caso de 888 Holdings.
